Եթե դուք ապրում եք Միացյալ Թագավորությունում և երբևէ ունեցել եք հիփոթեք, վարկային քարտ կամ այլ վարկ, ապա ձեզ կարող են վաճառվել վճարումների պաշտպանության ապահովագրություն (PPI): Այս ապրանքը նախատեսված է ձեր վճարումները ծածկելու համար, եթե դուք ի վիճակի չեք վճարել, սովորաբար հիվանդության հետևանքով: Unfortunatelyավոք, շատ վաճառողներ չկարողացան համարժեք բացատրել այս ապրանքի պայմանները: Սա հանգեցրեց այն բանին, որ PPI- ն սխալ վաճառվեց այն մարդկանց, ովքեր այդ արտադրանքի համար իրավասու չէին, որպես կանոն, նախկինում գոյություն ունեցող բժշկական վիճակի հետևանքով կամ ինքնազբաղված լինելու պատճառով: Լավ նորությունն այն է, որ պահանջները ճնշող մեծամասնությամբ հաջողված են, եթե դրանք ներկայացվեն անհապաղ և ճիշտ:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Հայց ներկայացնել Վարկատուին
Քայլ 1. Որոշեք, արդյոք PPI- ն վաճառվել է ձեզ:
PPI- ն սովորաբար վաճառվում էր հիփոթեքային վարկերով, անձնական և բիզնես վարկերով, վարկային և խանութային քարտերով և մեքենաների ֆինանսավորման վարկերով: Ֆինանսական այլ պայմանագրեր, ինչպիսիք են ապառիկ պլանները, նույնպես կարող են ներառել ՊՄԳ:
- Ստուգեք ձեր վարկի ծագման փաստաթղթերը `տեսնելու, թե արդյոք PPI- ն ներառված է: PPI- ն կարող է ներառվել նաև որպես ամսական հաշվետվությունների տողային հոդված:
- Եթե ձեր փաստաթղթերից չեք կարող որոշել, թե PPI- ն ձեզ վաճառվե՞լ է, դիմեք վարկատուին և իմացեք, թե արդյոք PPI- ն ներառված է ձեր հաշվի գրառումներում:
Քայլ 2. Հավաքեք վարկի հետ կապված բոլոր փաստաթղթերը:
Պատճենեք բոլոր փաստաթղթերի պատճենները, որոնք ցույց են տալիս վարկի վերաբերյալ PPI քաղաքականության առկայությունը կամ ցույց են տալիս, որ վճարում եք դրա համար: Եթե համոզված չեք, որ փաստաթուղթը համապատասխան է, սխալվեք, եթե այն կապված է նույն վարկի հետ և ամեն դեպքում պատճենեք այն:
- Ամենայն հավանականությամբ, հնարավորինս շատ գումար կվերադարձնեք, եթե ունենաք ձեր վճարած ընդհանուր գումարների ամբողջական փաստաթղթերը:
- Վարկատուն պետք է ունենա այս նույն տեղեկատվությունը, սակայն որոշ դեպքերում նրանք կարող են պնդել, որ այլևս չունեն գրառումներ, հատկապես հին վարկերի դեպքում:
Քայլ 3. Փնտրեք անվճար խորհրդատվություն ոչ առևտրային կազմակերպությունից:
Մեծ Բրիտանիայում կան սպառողների իրավունքների պաշտպանության բազմաթիվ կազմակերպություններ, որոնք կարող են օգնել ձեզ վերականգնել սխալ վաճառված PPI- ն, և նրանք իրենց օգնության համար վճար չեն գանձի: Գնացեք նրանց մոտ, եթե ինչ -որ բան չեք հասկանում կամ եթե բախվում եք խնդիրների:
- Անվճար խորհրդատվություն և օգնություն տրամադրող կազմակերպությունների ցանկը կարող եք գտնել https://www.gov.uk/guidance/claim-compensation-for-injury-or-fin Financial-loss կայքում:
- Կան մի շարք պահանջների կառավարման ընկերություններ, որոնք առաջարկում են ձեր PPI հայցը ներկայացնել ձեզ համար: Այնուամենայնիվ, նրանք գանձում են վճարներ, որոնք կարող են լինել ձեր վերականգնված գումարի 25 տոկոսը կամ ավելի:
Քայլ 4. Հարցաթերթիկի համար ստուգեք բանկի կայքը:
Խոշոր բանկերի և վարկատուների մեծամասնությունը իրենց կայքերում ունի հարցաթերթիկներ, որոնք թույլ են տալիս արագ որոշել, թե արդյոք կարող եք հետ պահանջել սխալ վաճառված PPI- ն դրանցից:
Քայլ 5. Նամակ պատրաստեք վարկատուին:
Եթե դուք վճարել եք PPI- ի համար այն վարկատուից, որին հասանելի չէ հարցաթերթիկ, մնում է միայն նրանց պաշտոնական նամակ ուղարկել: Ներառեք ձեր ունեցած բոլոր փաստաթղթերի պատճենները, որոնք հաստատում են, որ դուք վճարել եք PPI:
Money Advice Service- ն ունի տառերի ձևանմուշներ, որոնք կարող եք օգտագործել: Գնացեք https://www.moneyadviceservice.org.uk/hy/articles/letter-templates և կտտացրեք «Ապահովագրություն» բաժնում «Վատ վաճառված PPI- ն հետ ստանալու նամակին»:
Քայլ 6. Սպասեք վարկատուի պատասխանը:
Վարկատուները պարտավոր են օրենքով պատասխանել ձեր նամակին 8 շաբաթվա ընթացքում: Եթե այս պահին նրանցից ոչինչ չեք լսում, կարող եք բողոք ներկայացնել Ֆինանսական օմբուդսմենի ծառայությանը (FOS):
Դուք կարող եք նաև բողոք ներկայացնել FOS- ին, եթե դժգոհ եք վարկատուի պատասխանից: Դուք պետք է դա անեք վարկատուի պատասխանի օրվանից 6 ամսվա ընթացքում:
Մեթոդ 2 3 -ից. Բողոք ներկայացնել FOS- ով
Քայլ 1. Այցելեք Ֆինանսական օմբուդսմենի ծառայության կայքը:
FOS- ը գոյություն ունի, որպեսզի օգնի սպառողներին լուծել ֆինանսական ծառայությունների հետ կապված խնդիրները: FOS- ի կայքից կարող եք բողոք ներկայացնել, ինչպես նաև մուտք գործել այլ ռեսուրսներ, որոնք կարող են օգնել ձեզ ձեր PPI պահանջի հարցում:
Սկսելու համար անցեք https://www.fin Financial-ombudsman.org.uk/consumer/complaints.htm:
Քայլ 2. Լրացրեք առցանց բողոքի ձևը:
Սխալ վաճառված PPI- ի վերաբերյալ կարող եք բողոք ներկայացնել անմիջապես FOS- ի կայքում: Դուք պետք է մանրամասներ ներկայացնեք ձեր և ձեր պահանջի մասին: Կարող եք նաև թվային ֆայլեր կցել ձեր առցանց բողոքին:
Ձևաթղթի վերաբերյալ որևէ հարցի դեպքում զանգահարեք 0800 023 4567: Օպերատորները հասանելի են առավոտյան 8: 00 -ից 20: 00 -ն ընկած ժամանակահատվածում: Երկուշաբթիից ուրբաթ, և առավոտյան 9: 00 -ից 13: 00 -ն: շաբաթ օրը
Քայլ 3. Ներկայացրեք ձեր ձևը:
Ձեր բոլոր տեղեկությունները մուտքագրելուց հետո կարող եք դրանք սեղմումով ներկայացնել FOS- ին: Եթե նախընտրում եք, FOS- ը նաև հնարավորություն է տալիս ներբեռնել ձևեր, որոնք կարող եք ուղարկել էլեկտրոնային փոստով կամ տպել և ուղարկել:
Եթե նամակ եք ուղարկում թղթի ձևեր, ուղարկեք դրանք Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E146SR:
Քայլ 4. Համագործակցեք FOS- ի հետաքննության հետ:
Ձեր բողոքը ստանալուց հետո FOS- ը կքննի իրավիճակը `որոշելու, թե արդյոք ձեր դեպքում PPI- ն սխալ է վաճառվել, և արդյոք վարկատուն ձեզ գումար է պարտք:
FOS- ը կվերանայի փաստաթղթերը: Գործակալը կարող է Ձեզ հետ կապ հաստատել ՝ վաճառքի գործընթացի կամ վարկի ծագման վերաբերյալ հարցերի վերաբերյալ: Պատասխանեք այս հարցերին որքան հնարավոր է լավ հիշեք և եղեք ազնիվ, եթե ինչ -որ բան չեք հիշում:
Քայլ 5. Գրանցվեք էլփոստի թարմացումների համար:
Որոշ ժամանակ կարող է պահանջվել, որպեսզի FOS- ը գնահատի ձեր բողոքը և ավարտի նրանց հետաքննությունը: Միևնույն ժամանակ, էլփոստի թարմացումները ձեզ տալիս են նորություններ FOS- ի կողմից կատարվող աշխատանքների վերաբերյալ `PPI- ի պահանջները լուծելու համար:
Եթե հանգամանքները փոխվեն կամ նոր տեղեկություններ ձեռք բերեք, կարող եք զանգահարել 0800 121 6222 հեռախոսահամարով կամ էլփոստով ՝ [email protected]:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Բողոք ներկայացնել PPI հանձնաժողովի վերաբերյալ
Քայլ 1. Հավաքեք հանձնաժողովի վերաբերյալ փաստաթղթեր և տեղեկություններ:
Որոշ դեպքերում դուք կարող եք որևէ տեղեկություն չունենալ այն փոխհատուցման մասին, որը վարկատուն վաստակել է ձեր PPI- ով: Պատճենեք բոլոր փաստաթղթերի պատճենները, որոնք ցույց են տալիս PPI քաղաքականության առկայությունը և դրա դիմաց ձեր վճարումները:
- Վարկատուին, որպես կանոն, ապահովագրողի կողմից վճարվում էր միջնորդավճար `ձեզ PPI վաճառելու համար: Այս միջնորդավճարը դուրս կգար ձեր PPI վճարումներից:
- Թեև ձեզանից օրինականորեն չի պահանջվում իմանալ կամ բացատրել միջնորդավճարի չափը և ինչու է այն չափազանց բարձր, ձեզանից պահանջվում է ապացուցել, որ ձեր վարկի վերաբերյալ ունեցել եք PPI քաղաքականություն:
Քայլ 2. Հաստատեք ձեր իրավունակությունը:
Եթե ձեր վարկատուն թույլատրվածից բարձր մակարդակի միջնորդավճար է ստացել, գուցե կարողանաք այդ գումարի մի մասը հետ ստանալ: Հայցվող միջնորդավճարը հասանելի է միայն 2007 թվականի ապրիլի 6 -ին կամ դրանից հետո վերցված վարկերի համար:
- Հնարավոր է, որ կարողանաք հետ ստանալ միջնորդավճարի մի մասը, եթե վարկը վերցրել եք մինչև 2007 թ. Ապրիլի 6 -ը, պայմանով, որ հաշիվը դեռ բաց էր 2008 թ. Ապրիլի 6 -ին կամ դրանից հետո: Նկատի ունեցեք, որ խոսքը վերաբերում է բացված հաշվի մասին. կարևոր է, եթե դուք դադարել եք օգտագործել այն:
- Եթե դուք արդեն բողոքել եք սխալ վաճառված PPI- ից և հետ եք ստացել որոշակի գումար, դուք իրավունք չունեք լրացուցիչ գումար ստանալ բարձր միջնորդավճարի դիմաց: Այնուամենայնիվ, գուցե կարողանաք հետ ստանալ որոշակի գումար, եթե ձեր նախորդ PPI հայցը մերժվի:
Քայլ 3. Նախ բողոքեք վարկատուին:
FOS- ը ձեզանից պահանջում է ուղղակիորեն աշխատել վարկատուի հետ `միջնորդավճար ստանալու համար, նախքան FOS- ին բողոք ներկայացնելը: Որպես ուղեցույց կարող եք օգտվել սպառողների պաշտպանության ծառայություններից մատչելի կաղապարային տառերից:
- Եթե վստահ չեք կամ չեք կարող ասել, թե որքան միջնորդավճար է ստացել վարկատուն ձեր PPI- ի դիմաց, ամեն դեպքում բողոք ուղարկեք վարկատուին և խնդրեք այս տեղեկատվությունը: Նրանք օրենքով պարտավոր են տրամադրել այն ձեզ:
- Եթե վարկատուն այլևս բիզնեսով չի զբաղվում, կամ եթե նրա համար կոնտակտային տվյալներ չեք գտնում, դիմեք FOS- ին 0800 121 6222 հեռախոսահամարով:
Քայլ 4. Սպասեք վարկատուի պատասխանը:
Երբ նրանք ստանում են ձեր նամակը, վարկատուն պետք է գնահատի ձեր պահանջը և գրավոր պատասխան տա 8 շաբաթվա ընթացքում: Եթե որևէ պատասխան չեք ստանում, ապա պետք է բողոք ներկայացնեք FOS- ին:
